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保健品、健身房 去年南寧人消費維權最多的是這些-幸運飛艇玩法

3月13日,南寧12315投訴指揮中心發布2018年度10大消費維權輿情熱點,健身房關門跑路、共享單車押金難退、保健品虛假廣告誘導消費等上榜。

熱點1:健身預付卡侵權

2018年,健身預付卡侵權投訴井噴,其中雅斯樂健身、星脈健身、動競非凡、復仇者健身等多個連鎖健身機構停業,部分商家卷款失聯,導致發行的預付卡無法使用,引發多起群體性投訴。

熱點2:共享單車押金不退

由于快速擴張、缺乏管理、企業經營不善等原因,2018年,共享單車、共享幸運飛艇微信群相繼爆發無法退換押金的問題,被投訴的企業集中在ofo、紅木棉、小兔出行,涉及金額大,影響范圍廣,給消費者的權益造成了嚴重的損失。

熱點3:免費贈送平板電腦

商家以免費贈送平板電腦為誘餌,以刷卡后返款為由誘騙消費,付款后拒絕退款。不少消費者難敵“免費贈送”的誘惑而吃了大虧。商家有意選擇人員流動性強的地點進行搭臺營銷,“打一槍換一個地方”,流動作案躲避查處,隱蔽性及危害性大。

熱點4:保健品虛假廣告

保健品行業亂象叢生,通過廣告大肆宣傳具有疾病預防、治療功能以及表示功效、安全性的保證,夸大保健品功能及虛構使用效果欺騙誘導消費者,老年人因身體疾病、防范意識不強,成為保健品虛假廣告的最大受害群體。

熱點5:品牌幸運飛艇微信群投訴熱度不減

2018年,品牌幸運飛艇微信群投訴勢頭不減,普遍存在包括商家違反承諾不退定金、緊俏車型提車要加價、售后維修質量不理想、商家未按約定提供機動車合格證等問題。

熱點6:裝修連鎖品牌企業停業

2018年,蘋果裝飾、泥巴公社、尚品宅配等多個全國連鎖裝修企業在南寧因經營不善接連停業,無法提供裝修服務,涉及上百名消費者,拖欠客戶裝修款、材料供應商貨款數百萬元。

熱點7:美容美發強制消費

美容美發行業消費陷阱多,商家未向消費者明確告知服務的具體項目、價格等內容,刻意隱瞞信息誘導消費,且未經消費者同意強制提供服務并收費,嚴重侵犯消費者的知情權和公平交易權。

熱點8:商品房不按規劃宣傳和銷售

2018年,商品房投訴主要是未按照商品房規劃的內容如實告知消費者,虛假宣傳誘導消費及收取定金后未按約定履行且不退定金等問題。

熱點9:微信購物退貨難落實

微信購物存在付款后被“拉黑”,商家失聯、不發貨的問題,購物平臺消費主要問題是商品質量差,商家無合理理由拒絕履行“七天無理由退貨”規定。

熱點10:電動車售后難保證

2018年,維修保養服務類投訴較同期增長48%,主要涉及消費者生活常用的家用電器及電動車的維修保養服務,重點問題是商家未按國家三包規定或者未按自身承諾提供售后服務,以及在維修保養過程中造成商品損壞不予賠償。

來源丨南國早報客戶端記者 趙勁松

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